【黄瑞章】小狗电器运营全攻略【高清】

作者：访客日期：2013-08-23浏览：2455分类：名师讲座

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讲师介绍

小狗电器连续6年位居淘宝吸尘器类目销量第一，连续多年蝉联网上吸尘器销量最大的品牌，创造了“小品牌”远超“大品牌”的奇迹。“小狗模式”在中国小家电行业甚至已经成为同行们竞相研究的经典案例。来听小狗电器运营副总裁黄瑞章讲小狗双十一如何运营。

课程介绍

小狗虽小，颠覆性服务比拼大品牌。以完美到极致的售后服务新体验，将眼下鱼龙混杂颇受消费者吐槽的小家电售后维修引入了柳暗花明的佳境。“小狗模式”在中国小家电行业已经成为同行们竞相研究的经典案例。本次课程为您揭秘小狗运营的秘诀，看小狗如何备战双十一。

课时1“11.11”如何避免价格战(21分钟)

1.1如何制定双十一目标？

1.2制定销售目标的依据是什么？

1.3价格是一把双刃剑

1.4客户花钱买的是价值

1.5小狗电器双十一定价策略

课时2小狗独创互联网颠覆式服务(21分钟)

2.1页面呈现上的神奇功夫

2.2遇到差评怎么办？

2.3最好的词汇也替代不了真诚的笑容

2.4用户的忠诚度来自于售后服务

2.5把用户放在第一位思考所有事情

课时3小狗“11.11”运营策略(23分钟)

3.1双十一营销推广三大重要节点

3.2运营是企业综合能力的展现

3.3小狗电器双十一运营三阶段

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